电梯作为日常生活使用最频繁的工具，随着运行里程的增多，容易产生各类问题。当遇到电梯急坠困人的情况怎么办？让我们一起来看今天的安全事故案例，学习“教科书式”自救。

一、事件回顾

6月11日，重庆一名五年级的男孩中午放学回家，本来运行楼层应到11层，但电梯到9层后突发故障，下坠到负3层。

图片来源：红星视频

视频中的小男孩先按警铃，然后按亮每个楼层键，迅速蹲下身体，双手撑开扶住轿厢，降低重心，减少坠落时受伤的风险，最终平安走出电梯，全程非常淡定。

这个安全事件反映出，孩子的安全教育有多么重要！有的‘熊孩子”在电梯里撒尿、蹦跳、乱按键、点燃广告牌，让自己置身于危险。有的孩子在电梯故障的瞬间，作出一系列正确行为，最大程度保护自己安全。

二、事件安全解读

电梯有多重安全保护，发生事故可能性极小。重庆市江津区市场监督管理局的工作人员表示，电梯技术与工艺已非常成熟，影响电梯运行的各关键环节，均设有安全保护装置，如防止电梯坠落的限速器，安全钳，缓冲器，极限限位开关等。因故障停梯实为电梯的一种自我保护措施。同时，轿厢内的照明设备和通风系统，会继续正常运行。

图片来源：江津融媒

三、事故反思

电梯是使用频率非常高的运输设备，维保不到位、零部件老化、使用不规范等都可能导致故障发生，零故障几乎是不可能的，要理性看待电梯故障。同时，电梯安全需要多方共同守护，其中依靠数字化的监管发挥着不可忽视的作用。

电梯智慧管理系统：紧急情况下发挥的作用

1.实时监测与预警

电梯智能管理系统通过安装在电梯内的传感器和智能AI摄像头，能够实时监测电梯的运行状态、乘梯人的行为以及电梯的运行环境。在电梯出现急坠等异常情况时，系统会立即感知并触发预警机制，及时通知相关人员进行处理。

2.智慧救援功能

对于困人场景，电梯智能管理系统能够自主发现被困情况，并在第一时间自动智能报警，无需人工操作。通过信息分发机制，将电梯困人告警信息发送给相关人员，确保救援人员能够迅速响应。救援人员可以通过系统实时查看电梯内的视频画面，与被困乘客进行语音沟通，安抚其情绪并指导自救。系统会优先选择最佳路径的救援人员，缩短救援时间，提高救援效率。

3.数据统计与分析

电梯智能管理系统能够收集并分析电梯的运行数据、故障记录以及救援报告等信息。这些数据可以用于指导维保人员对高危电梯进行重点维修，提高电梯的安全性和可靠性。同时，系统还能够为监管人员的监管和执法提供数据支持，帮助相关部门更好地管理电梯安全。

kaiyun中国官网站利用物联网、大数据、人工智能等前沿技术，赋能电梯场景数字化改造，为保障乘梯人安全出行贡献自己的力量。